Algemene Voorwaarden

Transparant over onze afspraken

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Tandarts Leidseplein. Zij zijn opgesteld conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en overige toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tandarts Leidseplein en haar patiënten. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Praktijknaam — Tandarts Leidseplein
Adres — Zieseniskade 20 H, 1017 RT Amsterdam
Telefoon — +31 20 62 55 930
E-mail — [email protected]
KvK-nummer — 12345678
Toepasselijk recht — Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam of aan de Geschillencommissie Zorg.

Behandelingsovereenkomst

De relatie tussen Tandarts Leidseplein en haar patiënten wordt beheerst door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO, art. 7:446 e.v. BW). Iedere behandeling vindt uitsluitend plaats na uw geïnformeerde toestemming.

Toestemming (art. 7:450 BW) — Wij voeren geen behandeling uit zonder uw voorafgaande, geïnformeerde toestemming. U ontvangt tijdig informatie over de aard en het doel van de behandeling, de verwachte risico's en eventuele alternatieven.
Behandelplan — Bij uitgebreide behandelingen stellen wij een behandelplan op dat de voorgestelde behandeling, de kosten en de verwachte doorlooptijd beschrijft. U dient dit plan te bevestigen voordat de behandeling van start gaat.
Recht op weigering — U heeft te allen tijde het recht een voorgestelde behandeling te weigeren of een lopende behandeling te onderbreken, zonder dat dit nadelige gevolgen heeft voor uw verdere zorg bij onze praktijk.
Medewerking van de patiënt — Voor een goede behandeling verwachten wij dat u volledige en juiste informatie verstrekt over uw gezondheid, medicatiegebruik en relevante voorgeschiedenis.

Afspraken en annulering

Wij plannen onze afspraken zorgvuldig om u optimale zorg te kunnen bieden. Om de beschikbaarheid van behandeltijd voor alle patiënten te waarborgen, hanteren wij het volgende annuleringsbeleid.

Tijdig annuleren — Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd via telefoon (+31 20 62 55 930) of e-mail ([email protected]).
Laattijdige annulering of no-show — Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren of bij het niet verschijnen op een afspraak (no-show), kunnen wij een vergoeding in rekening brengen voor de gereserveerde behandeltijd. U ontvangt hierover tijdig bericht.
Te laat verschijnen — Indien u meer dan 10 minuten te laat verschijnt, kunnen wij genoodzaakt zijn de afspraak te verzetten of te verkorten zodat andere patiënten niet worden benadeeld.
Herinneringsbericht — Wij sturen u een herinnering voor uw afspraak. Wij verzoeken u tijdig te reageren als u verhinderd bent.

Tarieven en betaling

Onze tarieven voor verzekerde tandheelkundige zorg zijn gebaseerd op de tarieven zoals vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Voor niet-vergoede en cosmetische behandelingen hanteren wij eigen tarieven die vooraf worden gecommuniceerd.

NZa-tarieven — Voor reguliere tandheelkundige zorg hanteren wij de door de NZa vastgestelde maximumtarieven. U kunt de actuele tarieflijst opvragen bij de praktijk of raadplegen via nza.nl.
Privé- en cosmetische behandelingen — Behandelingen die buiten de basisverzekering vallen — zoals esthetische ingrepen, implantaten en orthodontie — worden vooraf geoffreerd. U ontvangt een schriftelijke kostenraming voor akkoord.
Betalingstermijn — Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke rente verschuldigd conform art. 6:119 BW.
Incasso — Bij niet-tijdige betaling na herinnering worden incassokosten in rekening gebracht conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK). Wij geven de vordering in dat geval uit handen aan een incassobureau.

Zorgverzekering en vergoedingen

Wij werken samen met alle Nederlandse zorgverzekeraars. De vergoeding die u ontvangt is afhankelijk van uw polis en aanvullende verzekering. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren welke behandelingen door uw verzekeraar worden vergoed.

Directe facturering — Wij declareren verzekerde zorg waar mogelijk rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar op basis van uw BSN en verzekeringsgegevens.
Eigen risico en eigen bijdrage — Tandheelkundige zorg valt doorgaans buiten het verplicht eigen risico voor volwassenen. Uw aanvullende tandverzekering bepaalt de vergoeding. Het deel dat niet wordt vergoed, brengen wij bij u in rekening.
Onverzekerde behandelingen — Behandelingen die niet worden vergoed door uw verzekeraar zijn volledig voor uw eigen rekening. Wij informeren u hierover vooraf zodat u een weloverwogen keuze kunt maken.
Budgetcontrole — Bij behandelingen waarvoor een vergoedingslimiet geldt, informeren wij u zodra u uw jaarlijks maximum nadert, zodat u tijdig uw verzekeraar kunt raadplegen.

Aansprakelijkheid

Alle tandartsen en medewerkers van Tandarts Leidseplein zijn ingeschreven in het BIG-register (Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg) en oefenen hun beroep uit conform de geldende richtlijnen van de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde).

Inspanningsverplichting — Wij verbinden ons tot het leveren van zorg van goed niveau conform de professionele standaard. Onze aansprakelijkheid betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis.
Beperking van aansprakelijkheid — Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
Uitsluiting indirecte schade — Tandarts Leidseplein is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten als gevolg van een behandeling of het uitblijven daarvan.
Overmacht — Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte van behandelaars, calamiteiten of overheidsmaatregelen.

Klachtenregeling

Wij hechten grote waarde aan de tevredenheid van onze patiënten. Heeft u een klacht over onze zorg of dienstverlening? Wij verzoeken u deze eerst rechtstreeks met ons te bespreken. Op grond van de Wkkgz heeft u recht op een laagdrempelige klachtenprocedure.

Stap 1 — Direct contact — Bespreek uw klacht met uw behandelend tandarts of de praktijkmanager. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.
Stap 2 — Klachtenfunctionaris — Indien u er niet uitkomt met de praktijk, kunt u uw klacht indienen bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Wij zijn hiertoe verplicht op grond van de Wkkgz. Informatie over de klachtenfunctionaris is op verzoek beschikbaar.
Stap 3 — Geschillencommissie Zorg — Als uw klacht via de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg (geschillencommissiezorg.nl). De uitspraak is bindend voor beide partijen.
Tuchtrecht — U heeft ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg (RTG) als u van mening bent dat een BIG-geregistreerde beroepsbeoefenaar de beroepsnormen heeft geschonden.

Patiëntenrechten

Als patiënt heeft u op grond van de WGBO een aantal fundamentele rechten. Wij respecteren en ondersteunen de uitoefening van deze rechten.

Recht op informatie (art. 7:448 BW) — U heeft het recht om duidelijke, begrijpelijke informatie te ontvangen over uw tandheelkundige situatie, de voorgestelde behandeling, mogelijke risico's en alternatieven.
Geïnformeerde toestemming (art. 7:450 BW) — Wij voeren geen behandeling uit zonder uw vrije en geïnformeerde toestemming. Voor patiënten jonger dan 16 jaar is tevens toestemming van ouders of voogd vereist.
Inzage in uw dossier (art. 7:456 BW) — U heeft het recht om uw tandheelkundig dossier in te zien en hiervan een kopie te ontvangen. Verzoeken worden binnen 4 weken afgehandeld.
Recht op een second opinion — U heeft te allen tijde het recht om een second opinion aan te vragen bij een andere tandarts of specialist. Wij verstrekken op uw verzoek de benodigde informatie.
Privacybescherming — Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medisch dossier conform de AVG en WGBO. Zie ons volledige privacybeleid op tandartsleidseplein.nl/privacybeleid.

Persoonsgegevens

Voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst verwerken wij uw persoonsgegevens, waaronder medische en tandheelkundige gegevens. Wij doen dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de WGBO.

Volledige informatie — Voor een uitgebreide beschrijving van welke gegevens wij verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrond en hoe lang wij deze bewaren, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid op tandartsleidseplein.nl/privacybeleid.
Uw rechten — U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering (voor zover de WGBO-bewaarplicht dit toelaat), beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Verzoeken kunt u indienen via [email protected].
Geheimhoudingsplicht — Al onze medewerkers zijn gebonden aan een professionele en contractuele geheimhoudingsplicht ten aanzien van uw medische gegevens.

Wijzigingen en toepasselijk recht

Tandarts Leidseplein behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via onze website en, indien van toepassing, per e-mail aan bestaande patiënten.

Inwerkingtreding — Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij een kortere termijn wettelijk is vereist of door omstandigheden noodzakelijk is.
Toepasselijk recht — Op alle overeenkomsten met Tandarts Leidseplein is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde rechter — Geschillen die niet via de klachtenregeling of Geschillencommissie Zorg worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Laatste bijwerking — 25 mei 2026.